1. Zona de envío
Actualmente solo realizamos envíos dentro de España. Si te encuentras fuera de España, es posible que no se muestre ninguna opción de envío al finalizar la compra. Estamos trabajando para ampliar la cobertura; mientras tanto, escríbenos y te avisaremos cuando enviemos a tu país.
2. Gastos de envío
El envío es gratuito a toda España, sin importe mínimo de compra. No se añade ningún coste de transporte en el momento de pagar: el precio que ves en el producto es el precio final, con los impuestos incluidos.
3. Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado es de 8 a 15 días laborables desde que se realiza el pedido (incluye 1-3 días de preparación), a través de nuestro proveedor logístico privado. Es una estimación, no un plazo garantizado: pueden producirse retrasos por incidencias del transportista, campañas de alta demanda o causas de fuerza mayor.
En cualquier caso, y conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, si no hemos acordado otro plazo contigo, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato y recuperar tu dinero.
4. Preparación del pedido
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Los realizados en fin de semana o en festivo comienzan a prepararse el siguiente día laborable.
5. Seguimiento
En cuanto el pedido salga del almacén recibirás un email con el número de seguimiento para consultar el estado del envío. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de correo no deseado o escríbenos.
6. Impuestos y aduanas
Todos los precios se muestran con los impuestos incluidos. Para los envíos dentro de España no se aplican aranceles ni gastos aduaneros adicionales a cargo del comprador.
7. Direcciones incorrectas e incidencias
Revisa cuidadosamente tu dirección antes de confirmar el pedido. Si el envío se devuelve por una dirección incompleta o errónea, o por ausencia reiterada en la entrega, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo. Si tu pedido sufre un retraso notable, se extravía o llega dañado, escríbenos y lo resolveremos: según el artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, el riesgo de pérdida o deterioro es nuestro hasta que recibes físicamente el pedido.
8. Contacto
- Email: Rohpper@gmail.com
- WhatsApp o teléfono: +34 681 005 717
9. Titular
- Nombre comercial: ROHPPER
- Titular: José Antonio Marcos Bermúdez
- NIF: 43468922A
- Domicilio: Carrer del Pelicà, Nº5, 07181 Son Ferrer, Palma de Mallorca, España