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¿Cuándo llega mi pedido?

La entrega tarda entre 8 y 15 días laborables en total: preparamos el pedido en 1-3 días laborables y el transporte lleva entre 7 y 12. En cuanto sale recibes por email el número de seguimiento. Es una estimación y algún pedido puede tardar algo más; en cualquier caso, la ley nos obliga a entregarlo en un máximo de 30 días naturales.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. El envío es gratis a toda España, sin importe mínimo, y el precio que ves ya lleva los impuestos incluidos. Por ahora solo enviamos dentro de España.

¿Cómo elijo mi talla?

En cada ficha ves la equivalencia con las tallas españolas (por ejemplo, S = 36-38) y la tabla de medidas de la prenda en centímetros. Si dudas entre dos tallas, elige la mayor. Y si aun así no lo ves claro, escríbenos por WhatsApp con tu altura y tu talla habitual y te decimos cuál pedir.

¿Puedo devolverlo si no me queda bien?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir, sin dar explicaciones. La prenda debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, como máximo 14 días después de comunicarnos tu decisión.

¿Y si llega defectuoso o distinto?

Escríbenos con una foto y tu número de pedido. En ese caso los gastos de devolución los asumimos nosotros y lo resolvemos contigo.

¿Es seguro pagar en ROHPPER?

Sí. El pago se hace en la pantalla de pago de Shopify, cifrada, y puedes pagar con tarjeta, PayPal o Klarna. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

¿Quién está detrás de ROHPPER?

ROHPPER es una marca nueva con base en Palma de Mallorca. Los datos legales completos están en el Aviso Legal, al pie de la web, y te atiende una persona por WhatsApp o por correo.